图1：信息化、数字化与智能化的内涵

      大体上，信息化、数字化、智能化等三个词汇，构成了工作深度的层层递进关系。即，数字化比信息化更高级，智能化比数字化更高级。

      信息化

      信息化是数字化的先导或初级发展阶段。信息化的核心内容包括业务标准化，标准流程化和流程信息化。换句话说，做信息化，首先要梳理业务标准和管理规范，并以流程的形式将管理标准串联起来或系统化，再以信息化的形式予以实现。也可以说，做信息化之前，要做好标准化和流程优化或流程再造等工作。

      数字化

      从数据的颗粒度、全面性、实时性等方面来讲，数字化比信息化更高级。数字化指的是全领域、全过程、全方位的集成化、透明化和实时化。

      除了经营管理的数字化，企业数字化还包括产品或服务的数字化，以及据此而衍生出来的服务型制造等商业模式。数字化产品的代表是智能互联产品，数字化服务的例子如基于位置的服务（LBS），等等。

      另外，在数字化时代，我们还常常谈到数据的资产化，即，把各类数据进行整合而形成可重复使用的资产，比如，客户画像、产品档案、预测模型，等等。

      智能化

      相比较数字化，在智能化时代，数据自身会“思考”、会“说话”，可以替代部分的人工决策或行为。

      智能化包括产品或应用的智能化，以及经营管理领域的决策智能化，这包括可预测、可配置、自优化、自适应的业务能力。

      决策智能化的场景有很多，比如，库存水平的智能调整（DDMRP等）、产品质量的智能判定（基于机器视觉的质量检测）、检验计划的自动调整（动态修改规则）、设备故障的智能预测，产品设计智能导航，等等。

      自动化

      信息化、数字化、智能化主要指IT/DT等领域，与之构成并行发展的是OT领域的自动化，其主要应用在加工、物流、搬运、流程处理（RPA）等领域。

      实际上，自动化的历史比信息化还要长。自动化与信息化的结合是两化融合，与数字化的结合是工业互联网，与智能化的结合是智慧企业。

      小结

      如图1所示，信息化、数字化和智能化形成层层递进、不断深化的发展关系，而自动化则与之并行发展。说句题外话，自动化不是数字化，加工等领域的自动化替代不了运用管理的数字化。

      如图1所示的内容，也可以作为企业数字化规划的参考框架。

作者：丁肇之/来源：数字化演易